Гарантійна угода

Ця гарантійна угода визначає умови обслуговування та підтримки продукції, виробленої SEPLOS, і поширюється на наступні моделі акумуляторів: PUSUNG-S, SUTEN-W, PUSUNG-R, MASON-280, MASON-230, POLO-S, POLO-R, POLO-L, POLO-W, POLO-W-mini. Гарантія надається виключно особам, які придбали продукт для власного використання та вперше ввели його в експлуатацію (оригінальний покупець).

1. Термін дії гарантії

1.1 Повна гарантія – перші 5 років

  • SEPLOS гарантує, що продукція не буде мати дефектів матеріалів та виробництва протягом перших 5 років з дати початку гарантії.
  • Акумулятори зберігатимуть щонайменше 80% початкової ємності за умови нормальної експлуатації та дотримання інструкцій.

1.2 Обмежена гарантія – наступні 5 років

  • Упродовж 6-10 року гарантійного терміну SEPLOS забезпечує безкоштовне надання запасних частин.
  • Покупець покриває витрати на транспортування, сервісне обслуговування та інші супутні витрати.

2. Початок дії гарантії

Гарантійний термін починається через 3 місяці з дати, зазначеної у рахунку-фактурі, виданому продавцем кінцевому покупцю.

3. Умови гарантії

Гарантія поширюється на всі ключові компоненти пристрою, включаючи BMS, запобіжники, екран та інші частини, за умови дотримання правил експлуатації, описаних у документації.

4. Виключення з гарантії

Гарантія не діє у таких випадках:

  • Неправильна установка або використання: пристрій встановлено, експлуатовано чи ремонтувалося не за інструкцією.
  • Механічні пошкодження: продукт був підданий сильному удару або іншому фізичному впливу.
  • Екстремальні температури: використання при температурі вище +50°C або нижче -10°C.
  • Затримка повідомлення: покупець не повідомив про пошкодження упродовж 30 днів з моменту його виникнення.
  • Тривале невикористання: продукт не використовувався більше 6 місяців.
  • Неавторизоване втручання: зміни чи ремонт проводилися без згоди SEPLOS або уповноваженого сервісного партнера.
  • Форс-мажорні обставини: природні катастрофи (паводки, землетруси, пожежі тощо), війна або інші надзвичайні ситуації.
  • Транспортні пошкодження: ушкодження під час перевезення.
  • Інші умови:
  • Використання з неавторизованими інверторами.
  • Пошкодження або стирання серійного номера.
  • Знос, подряпини чи інші дефекти, які впливають на функціональність пристрою.
  • Використання в паралельних або послідовних схемах з обладнанням інших брендів.

5. Післягарантійне обслуговування

Після завершення гарантійного терміну SEPLOS може забезпечити платне обслуговування продукції. Усі витрати на запчастини, роботу та транспортування покриваються покупцем.

6. Урегулювання спорів

У випадку виникнення суперечностей щодо статусу продукту залучається третя сторона для проведення незалежної експертизи. Приймаються такі організації, як TUV Rheinland, Intertek, UL, CQC або CGC.

  • Якщо результати експертизи підтверджують позицію SEPLOS, витрати на тестування покриває покупець.
  • Гарантія не може бути відкликана після повідомлення про залучення третьої сторони.

7. Обмеження відповідальності

SEPLOS не несе відповідальності за:

  • Непрямі або випадкові збитки, включаючи втрату прибутку, пошкодження репутації чи інші фінансові втрати.
  • Будь-які витрати, не передбачені цією гарантійною угодою.

Для отримання детальної інформації чи подання заявки на гарантійне обслуговування звертайтеся за контактами, вказаними на сайті.

Контактна інформація

  • Телефон: +38 073 077 47 77
  • Email: info@masterservice.energy

Адреса:
м. Київ, вул. М. Грінченка, 18